Política de Trocas, Devoluções e Garantia - Statron Ferramentas

Na Statron, nosso compromisso é com a sua satisfação e com a transparência. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o Art. 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução.

• Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• Reembolso: O valor total pago (incluindo o frete de envio) será estornado após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição.

2. Garantia Legal e Contra Defeitos de Fabricação

• Garantia Legal: 90 dias para defeitos de fabricação (Art. 26, II do CDC).

• Garantia do Fabricante: Caso o fabricante ofereça um prazo maior (ex: 1 ano), o termo de garantia que acompanha o produto detalhará os procedimentos.

• Como proceder: Caso identifique um defeito, entre em contato conosco imediatamente através do [Inserir seu e-mail de suporte ou WhatsApp].

3. Procedimento para Trocas ou Devoluções

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, siga os passos:

1. Envie um e-mail para contato@statron.com.br ou whatsapp nr 11-99876-2658 com o número do pedido e fotos/vídeos do problema (em caso de defeito).

2. Nossa equipe responderá com as instruções.

3. Frete: Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias) ou defeito comprovado, o custo do frete de retorno é por conta da Statron.

4. Condições Gerais

• Não aceitaremos a devolução de produtos com sinais de mau uso, queda ou ligações elétricas incorretas.

• Toda devolução deve obrigatoriamente estar acompanhada da Nota Fiscal de Venda.